Terms of service

📄 Algemene Voorwaarden – Happytoys

1. Identiteit van de ondernemer

HAPPY TOYS (handelsnaam van 2T-Company)
Prins Willem Alexanderstraat 11c
5321 SB ’s-Hertogenbosch
Nederland
E-mail: info@happytoys.nl
KvK: 17169060
BTW: NL001856678B64

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Happytoys en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Happytoys en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
  2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Happytoys niet.
  3. Producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven, maar fouten of onjuistheden kunnen voorkomen.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt.
  2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
  3. Happytoys behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij:
    • kennelijke fouten in prijs of productinformatie
    • onjuiste of onvolledige gegevens
    • (vermoeden van) fraude of misbruik
  4. In deze gevallen wordt de consument hierover geïnformeerd en wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

5. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
  3. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, ontvangt de consument eerst een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.
  4. Daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht conform de wet.

6. Levering en uitvoering

  1. Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.
  2. De vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen garantie.
  3. Bij vertraging wordt de consument hierover geïnformeerd.
  4. Indien levering niet mogelijk blijkt, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
  5. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij Happytoys tot het moment van bezorging aan de consument.

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

7.1 Bedenktijd

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.

7.2 Uitoefening

  1. De consument meldt de herroeping via e-mail.
  2. Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product te retourneren.

7.3 Gebruik van het product

De consument mag het product slechts gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een fysieke winkel.

7.4 Retourkosten

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

7.5 Terugbetaling

  1. Happytoys betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten (bij volledige retour), terug.
  2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping.
  3. Happytoys mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat is aangetoond dat het is verzonden.

8. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling is verbroken
  • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd

9. Retourvoorwaarden

  1. Indien redelijkerwijs mogelijk, dient het product in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
  2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering indien het product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen.

10. Niet afgehaalde zendingen

Indien een bestelling niet wordt afgehaald of niet kan worden geleverd door toedoen van de consument:

  1. kunnen redelijke kosten voor retourzending in rekening worden gebracht
  2. wordt het resterende bedrag aan de consument terugbetaald

11. Garantie en conformiteit

  1. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
  2. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.
  3. Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

12. Aansprakelijkheid

  1. Happytoys is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.
  3. Happytoys is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.

13. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@happytoys.nl.
  2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

14. Overmacht

Happytoys is niet verplicht haar verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht, zoals storingen, vertragingen of andere omstandigheden buiten haar invloed.

15. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Zie hiervoor de aparte privacyverklaring op de website.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.